盛茂林在讲话中指出，维护消费者权益不仅直接关系民生，而且是刺激消费需求、拉动经济增长的重要手段。当前，湖南经济正处于快速发展期。围绕这一整体要求，就必须加强消费维权工作，通过扩大消费需求实现“稳增长”，通过保护消费者合法权益实现“惠民生”，通过化解消费矛盾纠纷实现“保稳定”进而推动全省经济社会又好又快发展。

湖南省工商局局长李金冬指出，要紧扣主题活动，推进维权提效；要突出民生问题，推进监管提力；要强化学习培训，推进队伍提能；坚持良性互动，推进整体提质。

会议确定，全省各级消委工作要突出维权重点，将突出食品安全。食品安全是最大的消费安全。对涉及食品安全的领域要严防严控，对涉及食品安全的投诉要快查快办，对涉及食品安全的案件要重查重处，确保人民群众吃得放心。

突出民生问题。深入研究消费纠纷的热点，抓住事关群众切身利益的难点，突出互联网、电信、建材装修、汽车配件、家电下乡、成品油、水电气、房地产、母婴用品等重点行业，针对质量安全、虚假欺诈、恶意炒作、串通涨价等重点问题，认真开展维权执法行动，严厉打击侵害消费者权益的违法行为。

突出服务行业。要加强服务领域消费维权，规范服务合同格式条款，在通讯、快递、美容美发等行业和领域开展消费维权评议活动，规范服务行业市场行为。

突出新兴领域。加强对网购、团购、快递等新兴消费方式纠纷的关注，开展投诉热点处理及统计分析，加强典型行业点评工作，加大投诉披露力度，规范行业经营行为。